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• 航空公司分布
• 票務服務
• 臨時身份證辦理
• 行李打包
• 廣播找人、問詢柜臺
• 特殊旅客服務

航空公司分布

票務服務

       山(shan)西(xi)龍騰空港國(guo)際航(hang)(hang)空服(fu)務有限(xian)公(gong)司成立(li)于2011年12月29日，位于太原武宿國(guo)際機場候機樓(lou)內，是山(shan)西(xi)省民(min)航(hang)(hang)機場集團公(gong)司的(de)全資子公(gong)司，主要經(jing)營國(guo)內航(hang)(hang)線(xian)(xian)、國(guo)際航(hang)(hang)線(xian)(xian)或者香港、澳門、臺灣地(di)區航(hang)(hang)線(xian)(xian)的(de)民(min)用航(hang)(hang)空旅客(ke)運(yun)輸銷售代理(li)業務及乘機手(shou)續(xu)代理(li)服(fu)務等，是中(zhong)國(guo)航(hang)(hang)空運(yun)輸協(xie)會、國(guo)際航(hang)(hang)空運(yun)輸協(xie)會批準認可的(de)具備一類(lei)、二類(lei)航(hang)(hang)空客(ke)運(yun)銷售資格(ge)的(de)代理(li)人(ren)。

        目前，公司在太原武宿國(guo)際機(ji)場1號、2號航站樓(lou)二樓(lou)外大廳(ting)設有柜臺，銷售各(ge)航空公司國(guo)內、國(guo)際機(ji)票(piao)；信天游代打印行程單。

       1、客票

       客(ke)票是指(zhi)承(cheng)運(yun)人和旅(lv)客(ke)之間航空運(yun)輸合同(tong)的運(yun)輸憑證，承(cheng)運(yun)人為客(ke)票上(shang)所列姓(xing)名的旅(lv)客(ke)提供運(yun)輸服(fu)務，旅(lv)客(ke)應(ying)按航班公司規定(ding)出示相應(ying)的有(you)效證件。

       客(ke)(ke)票(piao)(piao)為(wei)(wei)記名(ming)式，只限票(piao)(piao)上所列姓名(ming)的(de)旅客(ke)(ke)本人使用，不得轉讓，否(fou)則，客(ke)(ke)票(piao)(piao)無效，票(piao)(piao)款不退。客(ke)(ke)票(piao)(piao)有(you)效期為(wei)(wei)一年，定(ding)期客(ke)(ke)票(piao)(piao)自(zi)旅客(ke)(ke)開始旅行之日(ri)(ri)起(qi)計算，不定(ding)期客(ke)(ke)票(piao)(piao)自(zi)填開客(ke)(ke)票(piao)(piao)之日(ri)(ri)零時起(qi)計算。

      ; 2、服務等級票(piao)價和免費行(xing)李額

    ;   票(piao)價指(zhi)旅客出(chu)發地機(ji)場(chang)至到達(da)地機(ji)場(chang)的航空運(yun)輸票(piao)價，不包括機(ji)場(chang)與(yu)市區(qu)間的地面(mian)運(yun)輸費(fei)用。

       經(jing)濟艙旅客的免(mian)費行(xing)李額(e)為(wei) 20 千克。（差異化航空公司除外(wai)）

       公務(wu)艙旅客的免(mian)費(fei)行李額為 30 千(qian)克。（差異化航空公司除外）

       頭(tou)等艙旅(lv)客的(de)免費行李(li)額為 40 千克(ke)。（差異化航空公司(si)除外）

       部(bu)分航空公(gong)司嬰(ying)兒票的免(mian)費行李額為10千克（差(cha)異化(hua)航空公(gong)司除(chu)外）,超重(zhong)部(bu)分必須繳納逾重(zhong)行李費，費率(lv)以每公(gong)斤(jin)按經濟艙票價的 1.5% 計算(suan)。（包(bao)括托運和自理行李）

低成本(ben)航空公司(si)除外。

       嬰兒票

未滿(man)兩周(zhou)歲(sui)的嬰兒(er)按成人(ren)全票價的10％購(gou)票，不提(ti)供座(zuo)位(wei)。如需單獨占用座(zuo)位(wei)，應(ying)購(gou)買兒(er)童票。每一成人(ren)旅客所(suo)攜帶的嬰兒(er)超(chao)過(guo)一名時，超(chao)過(guo)的人(ren)數(shu)應(ying)購(gou)買兒(er)童票。

       兒童(tong)票

兒(er)童是指已滿(man)兩周(zhou)(zhou)歲未滿(man)12周(zhou)(zhou)歲的兒(er)童，按(an)國(guo)內(nei)航(hang)(hang)線(xian)成人普通票(piao)價的50%計價，國(guo)際航(hang)(hang)線(xian)根據(ju)航(hang)(hang)線(xian)不同(tong)而有差異。

       特種票價 通常分為兩類(lei)

（一(yi)）適用(yong)于政府規(gui)定的(de)特定人(ren)群，如(ru)革命(ming)傷殘軍(jun)人(ren)和因公(gong)致殘的(de)人(ren)民警察等(deng)(deng)，憑《革命(ming)傷殘軍(jun)人(ren)證》、《人(ren)民警察傷殘撫恤證》購國內(nei)航線(xian)客票(piao)可(ke)享(xiang)受 50% 的(de)折扣，且在(zai)簽轉、變更和退票(piao)等(deng)(deng)方(fang)面的(de)限制(zhi)很少(shao)。

（二） 航空公司根(gen)據市(shi)場 淡旺季、購(gou)票(piao)人(ren)數、購(gou)票(piao)時間的(de)早晚等情況推出(chu)的(de)適用于經(jing)濟艙的(de)票(piao)價，通常稱為折扣客票(piao)，在購(gou)買(mai)此種客票(piao)時，請您務必了解(jie)該客票(piao)相關的(de)限(xian)制(zhi)條(tiao)件。

        3、購(gou)票

       國內旅(lv)客購票(piao)(piao)，須出(chu)(chu)示本人(ren)《居(ju)民身份證(zheng)》或(huo)(huo)其他有(you)(you)(you)效(xiao)(xiao)身份證(zheng)件原件。 16 歲(sui)以下(xia)未成年人(ren)可(ke)使用學生證(zheng)、戶口簿、獨生子女證(zheng)、出(chu)(chu)生證(zheng)或(huo)(huo)暫住證(zheng)。外國旅(lv)客、華僑、港、澳、臺(tai)胞購票(piao)(piao)，須出(chu)(chu)示有(you)(you)(you)效(xiao)(xiao)護照、回(hui)鄉證(zheng)、臺(tai)胞證(zheng)、居(ju)留證(zheng)、旅(lv)行證(zheng)或(huo)(huo)公安機關出(chu)(chu)具其它(ta)有(you)(you)(you)效(xiao)(xiao)身份證(zheng)件原件。旅(lv)客購票(piao)(piao)時需填寫(xie)《旅(lv)客購票(piao)(piao)單》。

        特殊旅客購票

重要(yao)(yao)旅(lv)客(ke)(ke)(ke)：重要(yao)(yao)旅(lv)客(ke)(ke)(ke)是指航空公司對具(ju)有一定的(de)(de)身份、職務或社會知名度的(de)(de)旅(lv)客(ke)(ke)(ke)，從(cong)購票(piao)到乘機的(de)(de)整個過程都將給予(yu)特別的(de)(de)禮遇和特殊的(de)(de)照(zhao)顧。為(wei)了(le)保(bao)證重要(yao)(yao)旅(lv)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)服務質量，根據民(min)航部門的(de)(de)規定，航空公司營(ying)業部可以銷售重要(yao)(yao)旅(lv)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)機票(piao)。　　

無人(ren)陪伴兒童(tong)：無人(ren)陪伴兒童(tong)應(ying)事先提出申(shen)請(qing)，經(jing)航空公司同意(yi)后方可購票(piao)。票(piao)價(jia)根據航空公司的(de)規定計(ji)算。 　　

其他特(te)殊旅(lv)(lv)客(ke)(ke)：患有重病的(de)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)、孕婦、輪椅旅(lv)(lv)客(ke)(ke)、擔架旅(lv)(lv)客(ke)(ke)等(deng)特(te)殊旅(lv)(lv)客(ke)(ke)購票時，需持有醫療(liao)單位出(chu)具的(de)適于乘機的(de)證(zheng)明，并事先經承(cheng)運(yun)人同意(yi)，方可購票。

臨時身份證辦理

可以乘機的證件：

        1、國內大(da)陸地區的居民身份證和(he)臨時居民身份證。

        2、軍(jun)(jun)人類證(zheng)(zheng)件：軍(jun)(jun)官證(zheng)(zheng)、武警警官證(zheng)(zheng)、士兵證(zheng)(zheng)、軍(jun)(jun)隊(dui)文職干部證(zheng)(zheng)、軍(jun)(jun)隊(dui)離（退(tui)）休(xiu)干部證(zheng)(zheng)、軍(jun)(jun)官職工證(zheng)(zheng)、學員(yuan)證(zheng)(zheng)。

        3、護照類證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件：護照、港澳(ao)同胞(bao)回鄉證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、港澳(ao)居民(min)來往(wang)內地通行(xing)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、中華人民(min)共和國往(wang)來港澳(ao)通行(xing)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、臺灣(wan)居民(min)來往(wang)大陸通行(xing)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、大陸居民(min)往(wang)來臺灣(wan)通行(xing)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、外國人居留證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、外國人出入(ru)境證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、外交官證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、領事館證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、海員證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)。

        4、16歲以下也可以使用學生(sheng)證原(yuan)件(jian)(jian)、出生(sheng)證明(ming)(ming)原(yuan)件(jian)(jian)、戶口(kou)本原(yuan)件(jian)(jian)、或者戶口(kou)所在(zai)地開具帶照(zhao)片(pian)并在(zai)照(zhao)片(pian)上加蓋公章的戶籍證明(ming)(ming)。

        5、旅客的居民身(shen)份(fen)證在戶籍所在地意(yi)外(wai)被盜或丟失的，憑(ping)發案(an)報失地公(gong)安機關廚(chu)具(ju)的照(zhao)片上加(jia)蓋(gai)公(gong)章的臨時身(shen)份(fen)證明(ming)。

無證(zheng)(zheng)件需乘機的旅客(ke)，辦理乘機證(zheng)(zheng)明要求：

方式一：  現場辦理

辦(ban)理地點(dian)：太(tai)原武宿國際機場T2航站樓二樓派(pai)出所。

可以辦理的情況：

        1、辦(ban)理(li)過二代居民身份證的旅客，經(jing)網(wang)上核(he)實無問(wen)題者，攜帶兩張一寸(cun)免冠照片（底(di)色不(bu)限(xian)）給予辦(ban)理(li)。

        2、本證明只限乘(cheng)坐民航飛機使(shi)用。

        3、辦(ban)理地點：太原武宿國際機(ji)場T2航站樓(lou)二樓(lou)派出所(suo)。

不予辦理的情況：

        1、沒有辦過(guo)二代身份證的不予辦理。

        2、戶籍網上無法核(he)實個人(ren)信(xin)息或(huo)信(xin)息不全者不予辦理。

候(hou)機(ji)樓派(pai)出所電話(hua)：0351-5605110。

方式二：  網上辦理 （旅(lv)(lv)客身(shen)份信(xin)息比(bi)對有(you)誤或遇(yu)有(you)其他(ta)問題，可提示旅(lv)(lv)客前往機場公安(an)辦證(zheng)處進行咨詢）

本證(zheng)明只限乘坐民(min)航飛(fei)機(ji)使用。

 不予辦理的(de)情(qing)況：

1.     戶(hu)籍(ji)網(wang)上無法核實個人信(xin)(xin)息(xi)或(huo)信(xin)(xin)息(xi)不全者不予辦理。

2.     旅客身份信息比(bi)對有誤(wu)或遇其他問(wen)題，請前往機場公(gong)安部門進(jin)行咨詢。

行李打包

       太原(yuan)機場行李打包(bao)柜臺位于太原(yuan)機場T1、T2號航站樓出港大廳。隸(li)屬于山西空港貴賓服(fu)(fu)務(wu)有限公司，負責為旅(lv)客提供行李打包(bao)、裝箱、腹膜(mo)等(deng)行李服(fu)(fu)務(wu)。近年來(lai)，行李打包(bao)分部從旅(lv)客需(xu)求出發(fa)，結合山西本土實際情(qing)況, 改進(jin)(jin)服(fu)(fu)務(wu)模(mo)式，相繼對紙箱尺寸進(jin)(jin)行改進(jin)(jin)和完善，增(zeng)加了減(jian)震泡沫(mo)、皮(pi)箱保護膜(mo)、鎖具等(deng)產品，方便旅(lv)客順暢出行。

廣播找人、問詢柜臺

T1機場問詢(xun)位(wei)于(yu)1號樓二樓出港大廳中(zhong)間柜臺的中(zhong)間位(wei)置；

T2機(ji)場問詢位于(yu)2號樓出(chu)港大廳(ting)柜臺西側位置。（大廳(ting)中間位置）

可(ke)為旅客提(ti)供(gong)航班進出港時刻查詢(xun)及民航旅客運輸相(xiang)關查詢(xun)；不(bu)正常(chang)航班的(de)旅客解(jie)釋工作；機場(chang)代理的(de)相(xiang)關航空公司逾重行李費的(de)收(shou)取和當日航班機上(shang)物品(pin)遺失(shi)的(de)查詢(xun)，接收(shou)廣播找人信息。 

特殊旅客服務

       特(te)殊旅(lv)(lv)客(ke)(ke)服務(wu)(wu)是(shi)太(tai)(tai)原國(guo)際機(ji)場針對航站(zhan)樓內老、病、殘、孕(yun)等特(te)殊群體(ti)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)（以下(xia)簡稱為特(te)殊旅(lv)(lv)客(ke)(ke)）設立的服務(wu)(wu)項(xiang)目，為方便特(te)殊旅(lv)(lv)客(ke)(ke)的出行(xing)，解決特(te)殊群體(ti)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)困難，太(tai)(tai)原國(guo)際機(ji)場開展了以下(xia)服務(wu)(wu)項(xiang)目：

        1、提供(gong)全程陪伴服務

        為特(te)殊(shu)旅客（包(bao)括(kuo)無人陪(pei)伴兒童、輪椅、盲人旅客等）提(ti)供進、出港(gang)流程全程陪(pei)送服務。

        2、提(ti)供輪椅(yi)使(shi)用服務

        為行動不(bu)便且未(wei)申請航空公司特殊服務的旅客提供免費的輪椅使用。

        3、提(ti)供母(mu)嬰(ying)室(shi)、特殊旅客(ke)候機區休息服務

        T1 母嬰(ying)(ying)室位(wei)(wei)于1號航站(zhan)樓105號登機口(kou)對(dui)面(mian)，特(te)殊旅(lv)客(ke)候機區(qu)(qu)位(wei)(wei)于內問訊南(nan)側；T2母嬰(ying)(ying)室位(wei)(wei)于2號航站(zhan)樓國內安檢1號通道對(dui)面(mian)，特(te)殊旅(lv)客(ke)候機區(qu)(qu)位(wei)(wei)于9號登機口(kou)旁(pang)，為隔(ge)離(li)區(qu)(qu)內等待乘機時(shi)間較長的(de)母親(qin)及嬰(ying)(ying)兒(er)、輪椅旅(lv)客(ke)及陪同提供舒適、溫馨的(de)休息場(chang)所。

        4、提供嬰兒車使用服務

        為攜(xie)帶嬰(ying)兒(er)(er)的旅客免費提(ti)供(gong)嬰(ying)兒(er)(er)車(che)至(zhi)登機(ji)口。

        5、提(ti)供手杖(zhang)、拐杖(zhang)使用服務

   ;     為老人(ren)、行動不便等需要(yao)使用手杖、拐杖的旅客免費提(ti)供(gong)至艙(cang)門口。